기업별 소식
총 3건
선택한 기업 중 하나 이상과 관련된 소식입니다.
ServiceNow AI로 IT 문의 처리…미국 롤리시, 비용 66% 줄였다고 발표
미국 노스캐롤라이나주 롤리시는 ServiceNow의 AI 상담 도구를 업무에 도입한 뒤 IT 서비스 데스크 비용이 66% 줄었다고 밝혔습니다. IT 지원 요청의 거의 절반을 자동으로 해결하고 있으며, 시는 이를 85%까지 높이는 것을 목표로 합니다.
ServiceNow, 기업 에이전트 약점에 맞춘 학습 데이터 생성 시스템 공개
ServiceNow의 AutoSynthData는 에이전트가 기업 환경에서 실패하는 작업을 찾아 새로운 학습 과제로 바꾸고, 환경에서 실행 가능한지 검증하는 시스템이다. 회사는 EnterpriseOps Gym 실험에서 일부 업무 영역의 첫 시도 성공률이 높아졌다고 보고했다.
ServiceNow CoreAI, 기업 에이전트용 학습 과제 생성 시스템 AutoSynthData 공개
ServiceNow CoreAI는 에이전트의 실패 사례에서 역량 공백을 찾아 새 학습 과제를 만들고 검증하는 AutoSynthData를 소개했다. EnterpriseOps Gym을 활용한 설명에서는 실행 가능성·현실성·난이도와 검증기의 정확성을 과제 선별 기준으로 제시했다.