올해 초, 선거 보호 조치에 관한 업데이트를 공유했습니다. 이 자료에서는 정치적 편향을 측정하고 방지하는 방법, 악용을 찾아내는 방법, 정확한 투표 정보를 안내하는 방법을 설명했습니다.

Preparing for the 2026 US midterms 관련 공식 자료 이미지
How many US Claude.ai conversations touch on politics, are about elections, or ask Claude whom or what to vote for. Each dot represents 1 in every 10,000 conversations in a random sample of about 250,000 US Claude.ai consumer conversations from September 21 to 27, 2026, which Claude classified using a privacy-preserving method. Because requests for a recommendation on whom or what to vote for are so rare, we show the upper end of a 95% confidence interval for that group. Examples are illustrativ출처: Anthropic · Claude 공식 발표 · Anthropic

아래에서는 이러한 노력을 어떻게 발전시키고, 올해 미국 중간선거를 앞두고 선거 보호 조치를 계속 강화해 왔는지 소개합니다.

사람들이 선거와 정치에 Claude를 사용하는 방식

선거와 관련된 악용을 막으면서도 Claude가 정치적 대화에 유용한 도구가 되도록 하는 것이 목표입니다. 이를 위해서는 사람들이 이런 상황에서 Claude를 실제로 어떻게 사용하는지 이해해야 합니다. 앤스로픽 인사이트(Anthropic Insights)를 활용해 최근 1주일 동안 나눈 대화 25만 건을 새롭게 분석했습니다.1

현재 미국에서 소비자용 앱인 Claude.ai를 통해 나누는 대화 가운데 정치, 공공정책 또는 사회 문제 전반을 다루는 대화는 약 5.75%입니다. 여기에는 뉴스를 살펴보고, 공공정책을 학업이나 업무 목적으로 조사하고, 후보자를 알아보고, 정부 서비스를 이용하는 방법을 찾기 위해 Claude를 사용하는 경우가 포함됩니다. 전체 대화 중 약 0.51%는 선거나 투표를 직접 다룹니다. 선거일이 가까워지면 정치와 선거 관련 질문의 비중이 늘어날 것으로 예상합니다.

이 표본을 보면 사람들은 Claude에 누구에게 또는 어떤 안건에 투표해야 하는지 거의 묻지 않습니다. 이런 요청은 미국 내 Claude 대화의 약 0.01%에서 나타났습니다. 그보다는 특정 쟁점에 대해 후보자가 어떤 입장인지처럼, 스스로 결론을 내리는 데 도움이 되는 질문을 더 자주 했습니다. 선거 무결성 정책을 위반하는 요청은 더욱 드물어 대화의 약 0.002%에서 나타났습니다.2

미국 내 Claude.ai 대화 중 정치 전반을 다루는 대화, 선거 관련 대화, 누구에게 또는 어떤 안건에 투표해야 하는지 Claude에 묻는 대화의 비율입니다. 각 점은 2026년 9월 21일부터 27일까지 수집한 미국 내 소비자용 Claude.ai 대화 약 25만 건의 무작위 표본에서 대화 1만 건당 1건을 나타냅니다. Claude는 개인정보를 보호하는 방식으로 대화를 분류했습니다. 누구에게 또는 어떤 안건에 투표해야 하는지 추천해 달라는 요청은 매우 드물기 때문에, 해당 집단은 95% 신뢰구간의 상한을 표시했습니다. 예시는 설명을 위한 것입니다. 우리가 확인한 요청은 대부분 정보를 얻으려는 내용입니다. 사람들은 지정학적 사건을 이해하고, 후보자를 조사하고, 문서를 작성하고, 수업 과제를 돕고, 정책의 찬반 논거를 검토하기 위해 Claude를 사용합니다.정치 관련 대화에서 사람들이 Claude에 요청하는 내용입니다. 앤스로픽 인사이트를 통해 대화를 개인정보 보호 방식으로, 미리 정한 분류 없이 유사한 내용끼리 묶었습니다.신뢰할 수 있는 정보로 안내

선거일을 앞두고 Claude와 나누는 대화에서 신뢰할 수 있는 정보를 바로 얻을 수 있는 방법을 두 가지 추가했습니다. 4월에 안내한 대로, 사람들이 Claude.ai에 유권자 등록, 투표소 또는 선거 날짜를 물으면 초당파적 정보 제공 기관인 Democracy Works의 자료 TurboVote로 연결되는 배너를 계속 표시합니다.

이달 말부터 미국 내 Claude.ai 이용자가 질문하면 Claude가 Democracy Works에서 제공하는 공식 투표 정보를 답변에 반영합니다. 어디서 투표해야 하는지, 투표소에 어떤 신분증을 가져가야 하는지 물으면 대화를 나가지 않고도 해당 주에 맞는 답을 받을 수 있습니다. 이 답변은 Democracy Works가 주와 지방 선거 기관의 공개 정보를 모아 만든 자료를 바탕으로 합니다.

Democracy Works가 제공하는 공식 투표 정보입니다.또한 Claude는 선거 당일 밤과 그 이후 며칠 동안 최신 개표 결과를 보여주기 시작합니다. 현재 투표 수나 선거 결과를 물으면 대화창에서 가장 최근 공식 수치를 확인할 수 있습니다.

정치적 편향을 측정하고 방지하는 방법

사람들이 Claude에 정치를 물을 때는 특정 정치적 관점을 편들지 않는 정확하고 균형 잡힌 답변을 받아야 합니다. 그래서 모델을 출시할 때마다 정치적 편향이 있는지 광범위하게 시험합니다. Claude Opus 5.5, Sonnet 5.5, Haiku 5.5는 지금까지 가장 균형 잡힌 모델로, 정치적 균형 평가에서 99%를 기록했습니다. 최신 모델은 정치적 주제의 대화에도 더 적극적으로 응답하고 요청을 거절하는 경우가 줄어, 사람들이 원하는 정보를 얻기 쉬워졌습니다. 평가 방법을 계속 다듬는 한편, 모델이 정치적 주제를 다루는 방식을 새롭게 점검할 방법도 찾고 있습니다.

이 노력의 일환으로 독립적인 세 단체에 각기 다른 관점과 방법으로 Claude의 표현의 자유 대응을 검토해 달라고 요청했습니다. 밴더빌트대학교의 독립 싱크탱크인 퓨처 오브 프리 스피치(Future of Free Speech)는 논쟁적인 주제에 관한 수백 건의 요청으로 Claude를 시험했습니다. 파운데이션 포 아메리칸 이노베이션(Foundation for American Innovation)은 일반적인 정책 논쟁부터 더 극단적인 상황까지, 좌파와 우파에서 같은 내용으로 만든 질문에 Claude가 어떻게 답하는지 비교했습니다. 두 평가에서 대부분의 답변은 요청에 실질적으로 응답해 우수한 평가를 받았습니다. 컬렉티브 인텔리전스 프로젝트(Collective Intelligence Project, CIP)는 평가를 개발하는 과정에서 미국, 영국, 인도의 2,000명 넘는 사람을 대상으로 설문을 진행했습니다. 3단계 과정을 거쳐 참가자들은 건강부터 정치까지 민감한 주제를 다루는 원칙을 제안하고, 시험할 주제를 골랐으며, 모델 답변을 평가하는 기준을 만드는 데 참여했습니다. CIP는 이 의견을 종합하고 인구집단과 문화권에 걸쳐 의견이 일치하는지 확인해 공통 원칙을 마련했습니다.

이 평가에서는 Claude가 아직 부족한 점도 드러났습니다. 퓨처 오브 프리 스피치와 컬렉티브 인텔리전스 프로젝트는 Claude가 요청을 거절하는 경우는 드물지만, 요청하지 않은 단서나 반대 논거를 덧붙이는 경우가 있다고 밝혔습니다. 예를 들어 특정 입장을 지지하는 이메일에 반대 관점을 넣기도 했습니다. 파운데이션 포 아메리칸 이노베이션은 Claude Sonnet 4.5가 양쪽 입장에 같은 수준의 유보 표현을 사용하지 않을 때가 있으며, 우파 성향의 주장을 더 완화하는 경향이 있다고 밝혔습니다.

이 문제를 몇 가지 방식으로 개선하고 있습니다. 예·아니요로 답하는 질문과 짧은 답변을 요구하는 요청에 Claude가 더 잘 응답하도록 개선했습니다. 이런 상황에서 답변의 균형이 떨어질 수 있음을 확인했기 때문입니다. 또한 정치적 입장이 서로 다른 요청을 더 일관되게 다루도록, Claude가 언제 어떻게 단서나 반대 논거를 덧붙이는지 개선하는 데 평가 결과를 활용하고 있습니다. 좌파와 우파에서 같은 내용으로 만든 질문을 사용하는 기존 평가를 바탕으로, 한쪽에만 더 유보적인 답변을 하는지 확인하는 방법도 개선하고 있습니다. 더 넓게는 실제 대화를 더 잘 반영하고, 정책 문제뿐 아니라 후보자와 투표 관련 질문도 다루도록 정치적 편향 평가를 확대하고 있습니다.

악용의 정의

사용 정책은 후보자나 투표 방법에 관한 거짓 정보를 퍼뜨리는 행위부터 선거 관계자를 사칭하거나 투표 참여를 억제하려는 행위까지, 유권자를 속이거나 선거를 방해하기 위해 Claude를 사용하는 것을 금지합니다. 매년 모델의 능력 변화와 고객 의견을 반영해 정책을 업데이트합니다. 지난주 발표한 올해 업데이트에서는 선거 관련 규칙이 적용되는 경우와 적용되지 않는 경우를 명확히 했으며, 기준을 이해하는 데 도움이 되도록 새로운 예시를 추가했습니다.

많은 정치 캠페인이 Claude를 일상적인 정당한 업무에 사용한다는 점을 알고 있습니다. 이에 최근 캠페인 관계자들이 정책의 적용 범위를 이해하는 데 도움이 되도록 안내서를 공개했습니다. 이 안내서에는 보도자료와 후원 요청 이메일 작성, 토론 준비, 투표 참여 데이터 분석, 유권자 대상 자료 제작 등 캠페인이 Claude를 활용할 수 있는 여러 방법이 담겨 있습니다. 실제 사람인 것처럼 꾸민 가짜 소셜미디어 계정을 만들거나, 캠페인 참여도를 부풀리기 위해 댓글을 대량으로 만들거나, 독립 언론인 것처럼 거짓으로 주장하는 뉴스 사이트와 페이지의 콘텐츠를 작성하는 등 금지되는 행위도 설명합니다.

방어 체계 시험과 강화

선거 관련 악용을 찾아내도록 학습된 자동 분류기를 운영하고 있습니다. 이러한 보호 장치가 실제 상황에서 얼마나 효과적인지 확인하기 위해 독립 연구기관인 전략대화연구소(Institute for Strategic Dialogue, ISD), 맥케인연구소(McCain Institute)와 협력해 미국, 이스라엘, 브라질에서 방어 체계를 집중적으로 시험했습니다. 분석가들은 Claude가 속임수를 쓰는 캠페인, 허위 정보 유포, 그 밖의 선거 악용을 돕는지 시험했습니다. 먼저 직접적인 요청을 했고, 이어 청중 조사, 뉴스 사이트 제작, 콘텐츠 작성, 배포 계획 등 하나씩 보면 무해해 보일 수 있는 작은 작업으로 전체 캠페인을 나눠 요청했습니다. Claude는 단일한 유해 요청은 안정적으로 거절했지만, 각각은 무해해 보이는 여러 요청에 걸쳐 진행되는 악의적인 캠페인은 놓칠 수 있었습니다.

이 결과와 자체 조사 결과를 바탕으로, 새롭고 여러 단계로 이뤄진 악용을 더 잘 찾아내는 분류기를 추가했습니다. 여기에는 정치 관련 대화를 겨냥한 가짜 소셜미디어 계정과 뉴스 사이트를 만들려는 시도, 금전적 이익을 노린 선거 악용이 포함됩니다. 외국 정부 행위자가 선거 관련 악용을 벌이는 경우를 찾아내는 능력도 강화했으며, 선거 기반 시설과 캠페인을 겨냥한 사이버 공격에 대한 보호 조치도 강화했습니다. 마지막으로 올해 큰 규모의 전국 선거가 열리는 미국, 이스라엘, 브라질에서 확인된 지역별 위험에 맞춰 보호 조치를 마련했습니다.

위협 정보를 분석하고 정책을 집행하는 팀은 표시된 활동을 검토하고 위반 사실을 확인하면 계정 정지 등 조치를 합니다. 또한 Claude를 평가하거나 내부에서 사용하는 과정에서 발견한 의도하지 않은 모델의 행동과 사례를 정기적으로 공유합니다.

확인한 내용

최근 위협 정보 보고서는 선거 관련 악용의 흐름이 더 넓게 바뀌고 있음을 보여줍니다. 정치 세력, 국가와 연계된 행위자, 상업적 행위자는 이제 작전을 계획하고 콘텐츠를 만들 때부터 메시지를 퍼뜨리는 플랫폼을 구축할 때까지 영향력 행사 활동의 거의 모든 단계에 AI를 활용하고 있습니다. Claude에서 이런 작전의 초기 단계를 발견하기 때문에, 이들이 대중에게 도달하기 전에 막을 기회를 얻는 경우가 많습니다.

우리 팀은 미국 중간선거를 포함해 선거를 둘러싼 조직적인 악용을 계속 조사하고 방지해 왔습니다. 한 사례에서는 외국에 기반을 둔 가짜 뉴스 사이트 운영자들이 Claude를 이용해 러시아, 이란, 북한의 서사에 유리한 미국 중간선거 관련 보도를 만들었습니다. 위협 행위자들이 금전적 이익을 얻기 위해 선거를 악용하려는 사례도 확인했습니다. 이들은 미국 독자의 관심을 끌고 광고 수익을 얻으려고 조작된 뉴스와 그 밖의 콘텐츠를 만들기 위해 Claude를 사용했습니다. 해당 사례에 연루된 계정을 정지하고 이런 악용을 더 잘 찾아내도록 기능을 개선했습니다.

앞으로의 계획

올해 선거 정보를 얻기 위해 Claude를 찾는 사람이 그 어느 때보다 많습니다. 이들에게 정확하고 균형 잡힌 답변을 제공하고, 민주적 절차를 훼손하는 데 Claude가 사용되지 않도록 할 책임이 있습니다. Claude의 균형을 높이고, 악용을 방지하고 대응하며, 조치 내용을 투명하게 공개하기 위한 투자를 계속하겠습니다. 이 노력은 다가오는 미국 중간선거에 중요하며, 전 세계 선거에도 이어집니다. 앞으로 몇 달 안에 선거 기간 전체에 걸쳐 사람들이 Claude를 어떻게 사용했는지 더 폭넓게 살펴본 내용을 공유할 계획입니다. 이를 통해 선거 관련 평가와 보호 조치를 강화하고자 합니다.